Natalia, de Tapisa: "Lo que nos diferencia de otros negocios de muebles es trabajar de una forma muy personalizada”
Por Jessica Fernández
¿Cuáles son los inicios de Tapisa?
La historia de Tapisa surge hay más de 40 años por la pasión profunda que sentían los fundadores por el diseño y la funcionalidad. A lo largo de este años, crecemos en experiencia y como equipo, pero nuestra esencia sigue intacta, ya que nuestro compromiso es convertir cada proyecto en una obra de arte único. Nos dedicamos con pasión a transformar espacios y crear ambientes únicos a través del arte de la tapicería. Y los llenan de orgullo ser una empresa familiar que pone el corazón en cada detalle, asegurando la calidad, la personalidad y la comodidad como pilares de nuestro trabajo.
¿Qué productos y servicios se ofrecen?
El primero de los servicios que ofrecemos es la fabricación a medida de muebles exclusivos, perfectamente adaptados al espacio y el estilo personal de cada cliente. Así, hacemos desde sofás hasta butacas y cabeceiros. Cada pieza está diseñada en colaboración con el cliente, asegurando que el resultado final sea lo que quiere. Por otra parte, ofrecemos un servicio de retapizado con el fin de darle una nueva apariencia a los muebles, sino también mejorar la comodidad y la durabilidad de estos, usando los mejores materiales del comprado. Además, también ofrecen productos de calidad para tener el mejor mueble, como texidos antimanchas, antiácaros, antivirus y antibacterias. Con respeto a los productos, tenemos cabeceiros, butacas, rinconeras, sofás, chaise long, y auxiliares y complementos.
¿Cómo es el proceso de compra y entrega?
Un cliente viene la Tapisa y los cuentan lo que busca, ya sea renovar un espacio con un nuevo sofá o darle una segunda vida a un mueble y nosotros escuchamos. Luego, axendamos una sesión de asesoramiento sin coste para explotar materiales, estilos y discutir las ideas del cliente con un experto con el fin de entender las necesidades y ofrecerle las mejores opciones personalizadas. Con eso, presentamos un diseño inicial y un presupuesto detallado, así como esquemas visuales, muestras materiales y todos los costes y tiempos de entrega. Cuando el cliente aprueba el diseño y el presupuesto, comienza la creación del sofá a través de la confección de nuestros artesanos, que utilizan técnicas tradicionales combinadas con innovaciones modernas para asegurar la calidad y la durabilidad. A lo largo del proceso, el cliente recibe actualizaciones y fotos, para que esté informado del proceso de su proyecto. Después, cuando el sofá está listo, desde Tapisa nos ponemos en contacto con el cliente para concertar el día de la entrega para que la entrega y la instalación sea el más conveniente para el cliente, encargándonos del transporte y de la instalación del sofá en el espacio elegido de la casa. Así, realizamos una inspección final para asegurarnos de que todo esté perfecto. Además, después de probar el sofá, estamos en contacto directo con el cliente para asegurarnos de que está completamente satisfecho. Este seguimiento posventa es parte de nuestro compromiso con el cliente y con la calidad del trabajo.
¿Cuáles son las características que destacan de Tapisa?
En Tapisa destaca la personalización, la calidad y la satisfacción del cliente, ya que entendemos que cada persona es única y cada proyecto que emprendemos es una nueva oportunidad para superar las expectativas. Por eso, seleccionamos de forma cuidadosa los materiales y prestamos atención a todos los detalles hasta el acabado. Además, ofrecemos un asesoramiento experto en el que explicamos nuestra calidad artesanal, los materiales de primera calidad, ofrecemos mediciones y consultas gratuitas y estamos en continuo contacto con el cliente.
¿Es necesario un sitio como este en Sarria?
Los tapiceros creo que son necesarios en todas partes, siempre hay piezas que pueden tener una segunda vida, si tú tienes unas buenas caderas y están muy usadas, con cambiar los rellenos y el tejido puedes seguir usándolas, por poner un ejemplo.
¿Cómo es competir en un sector tan amplio como este?
La competencia es cada día más voraz, ya que otros traen sofás de otros países en los que los costes son muchísimo mas bajos y aquí es imposible competir con ellos. La única manera de competir es trabajar de una forma muy personalizada, todo la medida y dando un trato muy personalizado. Trabajamos mucho con cita previa y así el cliente ha asegurado un trato y una dedicación plena a su proyecto.
¿Cuáles son las necesidades y problemas del sector?
El gran problema en nuestro sector es algo muy común en otros: el relieve generacional, que no hay gente nueva que se anime a aprender un oficio.
¿Dónde se encuentra Tapisa?
Tapisa se encuentra en la carretera Comarcal 546, km 21-Polígono de Balmao en Sarria y abrimos de lunes a viernes de 10.00 a 13.00 horas y de 16.30 a 20.00 horas. Los sábados atendemos a clientes con cita previa y los domingos, cerramos.